{quote}
Этот документ фиксирует общие принципы взаимодействия внутри команды.
Цель — обеспечить прозрачность, воспроизводимость решений и единый подход к фиксации договоренностей.
Комментарии и предложения по улучшению приветствуются.
{quote}
1. Всё должно быть зафиксировано
Принцип: любое действие, договоренность или запрос должны иметь подтверждение в системе или письме.
✅ Примеры корректной фиксации
Если пишем: «Поставил задачу» — добавляем ссылку на задачу.
Если пишем: «Отправил письмо» — указываем тему письма.
Если пишем: «Согласовал с юристами / заказчиком» — указываем, где и когда можно посмотреть согласование
(например: «в письме по теме ХХХ» или «на встрече 12.09, итоги в письме по теме ХХХ»).Если ставим задачи в письме — фиксируем это в трекере (создаем задачу или добавляем комментарий).
Если нужна доработка по текущей задаче — пишем комментарий в ней.
Если меняется исполнитель, создаем новую задачу на нового исполнителя.
Если задача закрыта, но появились новые вводные или изменения — создаем новую задачу, не переоткрываем старую.
2. Называем вещи своими именами
Принцип: каждое действие должно означать конкретное, зафиксированное событие.
||Фраза||Что это значит||
| «Поставил задачу» | Создал задачу или подзадачу в трекере (Битрикс / SD / Корп. портал / Jira). |
| «Запросил информацию» | Написал запрос в письме, мессенджере или комментарии в задаче. Нефиксированный звонок не считается. |
| «Договорились о...» | Есть зафиксированный итог разговора (в задаче, письме или чате).
Если договоренность касается бизнес-требований — добавляем комментарий в задаче:
«На встрече от 12.09 договорились о том-то». |
3. Формулируем просьбы по шаблону
Принцип: просьбы и поручения должны быть понятны без уточнений.
Шаблон:
Кто (Я / Коля / Егор / все вместе) + глагол (сделать / посмотреть / написать / созвониться и т.д.) + что + (опционально) зачем и когда
Пример — как не надо:
Поиск нескольких позиций. Операционный менеджер. Продукт ЛК АН.
Пример — как надо:
Ира передала, что Анне (кто) нужно будет посмотреть (глагол)
резюме кандидатов на вакансии “Операционный менеджер” и “Продакт ЛК АН” (что),
пока Ира в отпуске (когда).
Резюме передаст рекрутер, как и всегда.
4. Где и как общаемся
||Среда||Используется для||
| Почта | Общение с бизнесом и организационные вопросы. |
| Jira / SD / Корп. портал | Постановка, корректировка и обсуждение задач (дизайн, разработка, аналитика). |
| Confluence | Фиксация и согласование бизнес-требований, хранение итогов и решений. |
5. Комментарии и развитие правил
Правила живые — если видите пробелы, противоречия или новые типовые ситуации, предлагайте правки прямо на странице или в комментариях.
Изменения в правилах вносятся после согласования с руководителем.