Правила коммуникации в команде

1. Всё должно быть зафиксировано

Принцип: любое действие, договоренность или запрос должны иметь подтверждение в системе или письме.

1.1. Примеры корректной фиксации

• «Поставил задачу» → приложи ссылку на задачу.

• «Отправил письмо» → укажи тему письма.

• «Согласовал с юристами / заказчиком» → уточни где и когда зафиксировано (например: «в письме по теме ХХХ» или «на встрече 12.09, итоги — в письме по теме ХХХ»).

• Если ставишь задачи в письме, обязательно создай задачу или добавь комментарий в существующую.

• Если нужна доработка по текущей незакрытой задаче — добавь комментарий с описанием доработки.

• Если меняется исполнитель, создай новую задачу на нового исполнителя.

• Если задача закрыта, но появились новые вводные или изменения, создавай новую задачу, а не возобновляй старую.

2. Называем вещи своими именами

Принцип: каждое действие должно означать конкретное зафиксированное событие.

3. Формулируем просьбы по шаблону

Принцип: просьбы и поручения должны быть понятны без дополнительных уточнений.

Шаблон:

Кто  + глагол + что + (опционально) зачем и когда

Пример (некорректно):

Посмотрите БА по моей задаче.

Пример (корректно):

Афанасий, посмотри пожалуйста БА по задаче, чтобы я мог передать ее на СА в течение сегодняшнего дня.
Ссылка на документ:
https://wiki.dogma.ru/pages/resumedraft.action?draftId=56432752&draftShareId=ee2da160-48b1-4cd5-82b9-2d41bc471e49&

4. Назначение основных средств деловой коммуникации