Принцип: любое действие, договоренность или запрос должны иметь подтверждение в системе или письме.
«Поставил задачу» → приложи ссылку на задачу.
«Отправил письмо» → укажи тему письма.
«Согласовал с юристами / заказчиком» → уточни где и когда зафиксировано (например: «в письме по теме ХХХ» или «на встрече 12.09, итоги — в письме по теме ХХХ»).
Если ставишь задачи в письме, обязательно создай задачу или добавь комментарий в существующую.
Если нужна доработка по текущей незакрытой задаче — добавь комментарий с описанием доработки.
Если меняется исполнитель, создай новую задачу на нового исполнителя.
Если задача закрыта, но появились новые вводные или изменения, создавай новую задачу, а не возобновляй старую.
Принцип: каждое действие должно означать конкретное зафиксированное событие.
| Фраза | Что это значит на самом деле |
|---|---|
| «Поставил задачу» | Создал задачу или подзадачу в трекере (Битрикс / SD / Корп. портал / Jira). |
| «Запросил информацию» | Написал запрос в письме, мессенджере или комментарии в задаче. Нефиксированный звонок не считается. |
| «Договорились о...» | Есть зафиксированный итог разговора (в задаче, письме или чате). Если договоренность касается бизнес-требований — обязательно добавляем комментарий в задаче: «На встрече от 12.09 договорились о том-то». |
Принцип: просьбы и поручения должны быть понятны без дополнительных уточнений.
Шаблон:
Кто + глагол + что + (опционально) зачем и когда
Пример (некорректно):
Посмотрите БА по моей задаче.
Пример (корректно):
Афанасий, посмотри пожалуйста БА по задаче, чтобы я мог передать ее на СА в течение сегодняшнего дня.
Ссылка на документ:
https://wiki.dogma.ru/pages/resumedraft.action?draftId=56432752&draftShareId=ee2da160-48b1-4cd5-82b9-2d41bc471e49&
| Среда | Используется для |
|---|---|
| Почта | Общение с бизнесом и организационные вопросы. |
| Jira | Постановка, корректировка и обсуждение задач (дизайн, разработка, аналитика). |
| Confluence | Фиксация и согласование бизнес-требований, хранение итогов и решений. |
| SD | Задачи по Битриксу |