[БФТ] Запись на выдачу ключей, итерация 2: Дизайн

Бизнес-функциональные требования (БФТ)

Запись на выдачу ключей, итерация 2: Дизайн

11 августа 2025 г.

Краткое описание к задаче:

Необходимо подготовить дизайн для ЛК клиента по новой функции "выдача ключей" :

• Новый визуал объекта недвижимости, по которому доступна запись на выдачу ключей (кнопка с новым текстом + иконка для внимания)
• Новый подраздел “Мои документы” на странице раздела “Моя недвижимость”
• Новый визуал баннера “Выдача ключей” 
• Форма для записи на выдачу ключей - аналог формы Базиса
• Экран успеха после формирования записи на выдачу.
• Новый подраздел “Мои события” в основном разделе “Моя недвижимость” - после записи на выдачу ключей должна отображаться информация о записи

Необязательные фичи: 

• Должна быть кнопка на саксесс экране “Добавить в календарь” - вызывается событие на технике клиента по добавлению в личный календарь (google; outlook; календарь apple; яндекс.календарь.
• в Меню в разделе “Моя недвижимость” при событии “Готово к выдаче ключей” должен появиться счетчик события, например: 

Основная задача в Битриксе: 450072 

Пользователь внешний, продукт

Пользователь: Существующий клиент - Все собственники Объекта Недвижимости.

Продукт: ЛК Клиента

Цели и эффекты

Цели: 

• Упростить и цифровизировать клиентский опыт по приему готовой квартиры;
• Снизить издержки КЦ; 
• Передавать дефектовочные акты через задачи в Б24 Инженерам для исправления выявленных дефектов.
  
  

Реализация в Личном кабинете клиента

4.1. Информация о том, что объект недвижимости готов к выдаче ключей клиенту, должна быть в ЛК клиента в разделе “Моя недвижимость”:

• Баннер вверху страницы “Выдача ключей” с кнопкой “Записаться”,
• На карточке объекта в теге меняется статус “Выдача ключей”,
• На карточке объекта в отдельной плашке должен быть текст “Запишитесь на выдачу ключей” с кнопкой “Записаться” 
• На карточке объекта, готового к выдаче, должна появляться иконка “Ключи” - данная иконка должна исчезать после смены статуса на “Ключи выданы”: 

Пример: 

4.3. Кнопка “Записаться” должна открывать клиенту в этом же окне форму для записи.

4.3.1. В форме для записи должны быть информация и поля:

Пример формы Базиса:

Этап 1: Выбор кто будет присутствовать на приемке

Этап 2: Проверьте ваши данные:

4.4. После того, как клиент записался на выдачу ключей - должен появляться экран успеха с краткой информацией о записи, например: Готово! Вы записались на выдачу ключей *дата время*. Выдача ключей будет в офисе продаж *Адрес*. (информация о необходимости прибыть заранее до выбранного времени и оплатить пошлину). Пример экрана успеха из формы Базиса:

4.5. Одновременно с событием 4.4. в ЛК клиента должна появиться информация о том, что клиент записался на выдачу ключей, например: 

4.6. В событии должна быть также возможность изменить запись - изменить дату время или отменить:
4.6.1. При событии “отменить запись” - информация должна также пробрасываться во все остальные системы для отмены клиента на запись по выдаче ключей. Недвижимость, которая была готова к выдаче, снова получает статус “Выдача ключей”, с функционалом “Записаться”. А сама информация о записи должна поменять статус “Отменено”. 

4.6.2. При событии “изменить запись” должен открываться такой же календарь с выбором даты/времени, как и в пункте 4.3. - измененные даты и время должны обновиться в форме записи “Мои события”. 

4.7. После того, как прошла выдача ключей, в ЛК Клиента должен обновиться статус недвижимости на “Ключи получены” + закрытие возможности “Записаться на выдачу”

4.8. Если приемка не удалась, то по объекту недвижимости необходимо изменить статус на “исправления замечаний” и как замечания будут исправлены - приглашение на повторную приемку.

4.9. Если в форме записи на приемку есть ошибка и необходимо исправить какие-либо данные (Основные, паспортные, адреса), то у клиента должна быть кнопка “Исправить данные” - нажатие на эту кнопку он изменяет данные и продолжает заполнение формы для записи на выдачу ключей. 

4.10. Необходимо в раздел “Моя недвижимость” добавить подраздел “Мои документы, в этот подраздел должны подгружаться документы с возможность посмотреть/выгрузить:

• Акт приема-передачи - после того, как прошла выдача ключей и сформированы документ;
• Если при приемке квартиры были выявлены дефекты, то необходимо погружать дефектовочный акт в ЛК.

Пример:

Необязательные фичи

5.1. по пункту 4.4. Также должна быть кнопка на саксесс экране “Добавить в календарь” - вызывается событие на технике клиента по добавлению в личный календарь (google; outlook; календарь apple; яндекс.календарь.

5.2. в Меню в разделе “Моя недвижимость” при событии “Готово к выдаче ключей” должен появиться счетчик события, например: 

Рабочая группа

Рабочая группа со стороны бизнеса

Рабочая группа со стороны исполнителя