1. Чтобы поставить задачу по Битрикс24 перейдите на главную страницу Service Desk или сразу в раздел с типами задач по Битрикс24.
Рис. 1 – меню Service Desk
Рис. 2 – типы задач по Битрикс24
2. В разделе с типами задач по Битрикс24 выберите тип задачи, соответствующих вашему запросу.
Проблемы с Битрикс24 – если сломалось то, что должно работать или появились дубли (неправильные расчеты, не загружаются лиды, сделки, формы, не работают фиды, дубли лидов и сделок и т.п.)
Внесение изменений в Битрикс24 – если нужно добавить новый функционал или изменить текущий (добавить поле, изменить бизнес-процессы, сделать фиды и т.п.)
Изменение доступов в Битрикс24 – если нужно изменить информацию в профиле, получить доступ к Битрикс24 или изменить уровень доступа
3. Перейдите к заполнению формы задачи – для каждого типа задач своя форма.
4. Заполните поля в форме и нажмите “Создать”.
Рис. 3 – форма постановки задачи по Битрикс24
(на примере типа задачи “Внесение изменений в Битрикс24”)
5. Если вам надо добавить коллег в наблюдатели, вы можете сделать это двумя способами после того, как нажали "Создать":
5.1. Через @ указать коллег в поле "Добавить комментарий"
5.2. Через "Общий доступ"
