{quote}
Этот документ фиксирует общие принципы взаимодействия внутри команды.
Цель — обеспечить прозрачность, воспроизводимость решений и единый подход к фиксации договоренностей.
Комментарии и предложения по улучшению приветствуются.
{quote}
1. Всё должно быть зафиксировано
Принцип: любое действие, договоренность или запрос должны иметь подтверждение в системе или письме.
...
1.1. Примеры корректной фиксации
Если пишем: «Поставил задачу» — добавляем → приложи ссылку на задачу.
Если пишем: «Отправил письмо» — указываем → укажи тему письма.
Если пишем: «Согласовал с юристами / заказчиком» — указываем, → уточни где и когда можно посмотреть согласование
зафиксировано (например: «в письме по теме ХХХ» или «на встрече 12.09, итоги — в письме по теме ХХХ»).Если ставим ставишь задачи в письме — фиксируем это в трекере (создаем , обязательно создай задачу или добавляем добавь комментарий )в существующую.
Если нужна доработка по текущей незакрытой задаче — пишем комментарий в нейдобавь комментарий с описанием доработки.
Если меняется исполнитель, создаем создай новую задачу на нового исполнителя.
Если задача закрыта, но появились новые вводные или изменения — создаем , создавай новую задачу, а не переоткрываем возобновляй старую.
...
2. Называем вещи своими именами
Принцип: каждое действие должно означать конкретное , зафиксированное событие.||
| Фраза |
|---|
...
| Что это значит |
|---|
...
| на самом деле |
|---|
...
| «Поставил задачу» |
...
| Создал задачу или подзадачу в трекере (Битрикс / SD / Корп. портал / Jira). |
...
...
| «Запросил информацию» |
...
| Написал запрос в письме, мессенджере или комментарии в задаче. Нефиксированный звонок не считается. |
...
...
| «Договорились о...» |
...
| Есть зафиксированный итог разговора (в задаче, письме или чате). |
...
| Если договоренность касается бизнес-требований — обязательно добавляем комментарий в задаче: |
...
| «На встрече от 12.09 договорились о том-то». |
...
...
3. Формулируем просьбы по шаблону
Принцип: просьбы и поручения должны быть понятны без дополнительных уточнений.
Шаблон:
Кто (Я / Коля / Егор / все вместе) + глагол (сделать / посмотреть / написать / созвониться и т.д.) + глагол + что + (опционально) зачем и когда
Пример — как не надо:
Поиск нескольких позиций. Операционный менеджер. Продукт ЛК АН.
Пример — как надо:
Ира передала, что Анне (кто) нужно будет посмотреть (глагол)
резюме кандидатов на вакансии “Операционный менеджер” и “Продакт ЛК АН” (что),
пока Ира в отпуске (когда).
Резюме передаст рекрутер, как и всегда.
4. Где и как общаемся
...
(некорректно):
Посмотрите БА по моей задаче.
Пример (корректно):
Афанасий, посмотри пожалуйста БА по задаче, чтобы я мог передать ее на СА в течение сегодняшнего дня.
Ссылка на документ:
https://wiki.dogma.ru/pages/resumedraft.action?draftId=56432752&draftShareId=ee2da160-48b1-4cd5-82b9-2d41bc471e49&
...
4. Назначение основных средств деловой коммуникации
| Среда | Используется для |
|---|---|
| Почта | Общение с бизнесом и организационные вопросы. |
...
...
| Jira / SD / Корп. портал |
...
| Постановка, корректировка и обсуждение задач (дизайн, разработка, аналитика). |
...
...
| Confluence |
...
| Фиксация и согласование бизнес-требований, хранение итогов и решений |
...
5. Комментарии и развитие правил
...
Правила живые — если видите пробелы, противоречия или новые типовые ситуации, предлагайте правки прямо на странице или в комментариях.
...
| . |