История страницы

Сотрудник должен самостоятельно подключить Telegram в Профиле. Компания совместно с менеджером ВК может настроить дополнительные уведомления. Для этого направьте заполненный файл Параметры настройки уведомлений на адрес поддержки support@hrtek.ru.

Подробнее о видах уведомлений в статье.

После увольнения у сотрудника остаётся доступ к своим документам в КЭДО без ограничений – он может войти в систему и скачать необходимые файлы. Однако создание новых заявок будет недоступно. В Профиле уволенный сотрудник будет видеть статус «Уволен» рядом с названием компании.

Если у сотрудника уже оформлен отпуск в одном юридическом лице, даже если это юрлицо не подключено к КЭДО, и на те же даты запланирован отпуск в другом юридическом лице, подключенном к КЭДО, то уведомление не будет сформировано, т.к. система КЭДО использует данные из общей базы 1С.

Если это первичный ввод токена, то нужно проверить корректность ввода (без пробелов).

Если токен уже использовался, скорее всего он устарел. Срок действия токена — 90 дней. Чтобы создать новый токен, перейдите в Профиль → Токен → Генерация токена для 1С и нажмите на кнопку Сгенерировать.

1. Проверьте, что на компьютере установлена программа КриптоПро с активной лицензией или пробным периодом.
2. Проверьте, что подписание производится тем же УКЭПом, публичный ключ которого в формате .p7b был выслан менеджеру ВК (подробнее о выгрузке сертификата).
3. Сертификат должен быть добавлен в 1С тому пользователю, который будет подписывать документы (см. Добавление сертификата электронной подписи).
4. Для подписания документов через веб-сервис на компьютере у подписанта должен быть установлен плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Корректность его работы можно проверить на сайте (все пункты диагностики должны быть отмечены зеленым).
5. Дополнительно можно проверить срок действия ЭЦП.

Для представителей компании базовые уведомления приходят в почту один раз в день, в 10:00 мск.

Чтобы представитель мог получать письма, в его карточке сотрудника должна быть указана хотя бы одна действующая электронная почта. Дополнительно можно проверить отсутствие корпоративных блокировок для адреса, с которого приходят уведомления сервиса.

Для настройки дополнительных уведомлений направьте заполненный файл Параметры настройки уведомлений на адрес поддержки support@hrtek.ru.

1. Проверьте, включены ли регламентные задания в 1С (см. Проверка регламентного задания для обмена с КЭДО).
2. Посмотрите, указаны ли в 1С корректные номер телефона/электронная почта в карточке сотрудника (см. статью).
3. В 1С проверьте исходящие пакеты по интересующему сотруднику — пакет мог уйти с ошибкой (см. Добавление входящих и исходящих пакетов в быстрый доступ). В случае обнаружения ошибки обратитесь в службу поддержки.
4. Переподключите токен интеграции (см. Подключение компании и ввод токена).
5. В случае отправки на почту сотруднику нужно проверить папку «Спам».
6. Если все вышеперечисленные пункты выполнены, то можно повторно отправить приглашение из раздела «Сотрудники».

Ошибка в основном возникает, когда Руководитель открывает ссылку как сотрудник. Чтобы согласовать заявку как Руководителю, нужно переключиться на Кабинет компании.

В веб-сервисе, в разделе Настройки компании можно найти информацию о количестве используемых и доступных лицензий. Чтобы посмотреть цифры, выберите нужную компанию в настройках и найдите строку «Используется лицензий».

Image Added

В 1C КЭДО → Подключение сотрудников доступна информация о количестве используемых и доступных лицензий в компании. Чтобы посмотреть цифры, выберите нужную организацию из списка.

Image Added

Проверьте, что сотрудник подключен в расширении КЭДО 1С (см. Подключение сотрудников компании).

Далее в веб-сервисе сотрудник с ролью «Администратор» выдаст роль Отдела кадров новому специалисту.