Тип

Описание

Ссылка на постановку задачи, с указанным типом

Пример запроса

Пример описания Задачи

Проблемы с Битрикс24

Задачи с типом "Проблема" означают, что у пользователей не работает / работает неправильно тот функционал, который ранее работал правильно

Ссылка

Не загружается страница в Битрикс24

Не загружается страница в Битрикс24 (ссылка на страницу) более (время загрузки / (скриншот ошибки, если страница не загрузилась совсем)

Неправильно подтянулось КВ Банку

По объекту ЖК (название ЖК), литер (номер литера), квартира (номер квартиры) неправильно подтянулось КВ Банку:

(скриншот  полного расчета в калькуляторе)

Должно быть КВ - (цифра)

Подтянулось - (цифра)

Нет необходимого ремонта для выбора в калькуляторе

По объекту ЖК (название ЖК), литер (номер литера), квартира (номер квартиры) нет необходимого ремонта для выбора:

(скриншот с выбором значений ремонта для выбора)

(скриншот из поддержки продаж, где указано что должен быть доступен нужный вам ремонт именно по этому объекту)

Внесение изменений в Битрикс24

Если вам требуется доработать или изменить существующий функционал, бизнес-процесс, добавить новое поле в сделку/лид и т.д.

Требуется изменить шаблон Акта АН (Агентства Недвижимости)

Требуется изменить текущий Акт АН на новый.

Текущий Акт формируется в Лидах, на стадии "Состолся просмотр" по кнопке в Лиде "Сформировать Акт АН".

Зеленым цветом обозначены новые строки в документе, красным цветом обозначены строки, которые нужно убрать, оранжевым, которые нужно поправить (изменить слово / данные); голубым обозначены данные, которые нужно подставлять из (например лида), но мы не знаем где они хранятся

*Приложите новый Шаблон, в котором цветами отмечены изменения*

Задача инициирована:

(сотрудник, который инициировал задачу, он может отличаться от того, кто ставит задачу, например - Мельник Ирина может поручить поставить задачу своему подчиненному, подчиненный должен обозначить, что задача инициирована Мельник Ириной)

или

Задача инициирована, в связи с приказом:

(приложите документ / скриншот приказа)

Необходимо сделать отчет для хранения записей об отправленных письмах "Почтой России"

Требуется сделать хранилище, в котором сотрудники (отдел, который должен вносить данные) смогут фиксировать отправленные "Почтой России" письма.

Требуется фиксировать:

Получателя

Отправителя

Дату отправки письма

Описание письма

Стоимость отправки письма

Расчетную дату получения письма

Данное хранилище позволит сотрудникам (название отдела) вести учет отправленных писем и транслировать эту информацию (кому нужно транслировать)

Доступы:

Вносить данные могут (сотрудники)

Смотреть, но не изменять и не вносить данные могут (сотрудники)

Изменение доступов в Битрикс24

Если необходимо изменить информацию в профиле в Битрикс24 (должность, подразделение и др.)

Если необходимо предоставить новым или текущим сотрудникам доступы к лидам / сделкам/ на редактирование поля в Шахматке

Если необходимо закрыть доступы к лидам / сделкам/ на редактирование поля в Шахматке

!Внимание! Доступы на смежные системы выдаются не через данный тип задач, если вам требуется доступ к 1C или к Мегафону - требуется поставить задачу на 1C или на тех. поддержку

Требуется загрузить фотографию в профиль

В профиль сотрудника (корпоративная почта сотрудника "...@dogma.ru") необходимо загрузить фотографию в профиль. 

(приложите файл с фото) 

Требуется предоставить доступ к Лидам для нового сотрудника

Сотруднику (корпоративная почта сотрудника "...@dogma.ru") требуется открыть доступ к Лидам, по аналогии с сотрудником (корпоративная почта сотрудника "...@dogma.ru")

Требуется открыть доступ на редактирование поля в Сделке

Требуется открыть доступ для сотрудников (перечисление сотрудников) на редактирование поля (точное наименование поля) в Сделке