При выпуске усиленной неквалифицированной электронной подписи (УНЭП) сотрудника может возникнуть ошибка «Ручная проверка данных». Это значит, что данные сотрудника, который пытается авторизоваться в сервисе VK HR Tek и выпустить электронную подпись, не прошли проверку СМЭВ.

Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) — это информационная система, с помощью которой федеральные, региональные и местные органы власти обмениваются данными для оказания госуслуг гражданам и организациям. При выпуске усиленной подписи Удостоверяющий центр обращается к СМЭВ, чтобы проверить данные на валидность.

Если данные сотрудника не прошли проверку СМЭВ, это может означать, что они являются неактуальными в кадровой системе его компании. Такие случаи зачастую происходят из-за замены паспорта, его утраты или по причине других обстоятельств. Однако если данные были сверены и их корректность была подтверждена, можно констатировать ошибочный результат проверки со стороны СМЭВ.

Ранее такие проблемы решались посредством обращения в службу технической поддержки для пропуска таких ошибок. Команда VK HR Tek осуществляла подтверждение корректности данных со стороны отдела кадров по сотруднику компании.

В случае ошибки выпуска УНЭП сотрудник должен обратиться в отдел кадров для проверки актуальности данных в системе учета кадров организации. В случае обнаружения ошибок в таких документах, как паспорт, ИНН или СНИЛС, выпуск УНЭП запустится автоматически, как только ошибки будут исправлены.

Если в ходе проверки будет установлено отсутствие каких-либо ошибок в перечисленных документах, отдел кадров может пропустить предупреждение и запустить повторную процедуру выпуска УНЭП.

Обратите внимание, что в ряде случаев будет недоступен выбор функции Пропустить ошибку и выпустить УНЭП. Это означает, что при выпуске УНЭП произошла фатальная ошибка, которая может свидетельствовать о двух ситуациях:

• Паспортные данные в кадровой системе вашей компании невалидны. Их необходимо скорректировать на новые и запустить процедуру выпуска подписи повторно, выбрав функцию Перевыпустить УНЭП.
• Паспортные данные сотрудника в кадровой системе компании корректны, но не обновились в МВД РФ. Чтобы ускорить обновление, сотруднику рекомендуется выполнить алгоритм, представленный ниже. После подтверждения корректности данных со стороны МВД представитель компании может повторно инициировать процедуру выпуска подписи, выбрав функцию Перевыпустить УНЭП.