Это домашняя страница для пространства базы знаний в рамках Confluence. Базу знаний можно использовать для ознакомления с передовым опытом и решения стандартных проблем. |
Дальше вы можете:
- Создайте свою первую статью в базе знаний - Нажмите "Создать" и выберите статью "Вопросы и Ответы" или "Решение проблем".
- Настройка главной страницы - Чтобы начать, нажмите «Редактировать». Включите полезную информацию, например: что могут найти пользователи в данной базе знаний, часто задаваемые вопросы, ссылки на другие ресурсы.
Открытая всем база знаний ИТ для публикации на портале Service Desk
Часто задаваемые вопросы
- Добавьте ссылки на популярные статьи «Вопросы и ответы» и «Решение проблем».
- Выделение важной документации.
Нужна дополнительная помощь?
- Ссылка на ресурсы, такие как служба поддержки, раздел вопросов и ответов или форум.
- Составьте список контактных лиц, способных предоставить дополнительную помощь.
Другие ресурсы
- Включите ссылки на релевантные внешние сайты и сервисы.
- Добавьте любую другую важную информацию.