История страницы

...

1. Агент отправляет заявку в ТА.

2. Оператор ТА вручную создает лид в ЛК АН, заполняя данные клиента( Телефон клиента, Имя клиента, Объект недвижимости, Комментарий "Клиенту не звонить. Связь через агента 'Имя агента' 'Телефон агента'").

3. ЛК АН производит проверку и возвращает результат (Можно работать/Нельзя работатьКонтакт уникален/Контакт не уникален/ Проверка контакта).

4. Для ЦФО в случае пересечения номера телефона с лидами в Б24 происходит ручная проверка оператором КЦ Догмы. Во время проверки лид в ЛК АН имеет статус "Проверка контакта".
5. В случае уникальности клиента в ЦФО создается лид в Б24 - фиксация на 20 дней за агентством, по другим регионам лид в Б24 не создается.

6. Оператор ТА просматривает статус полученный в ЛК АН, затем устанавливает статус в интерфейсе ТА. Если лид имеет статус "Нельзя работатьКонтакт не уникален" то устанавливает "Неуникальный".
   Если лид имеет статус "Можно работатьКонтакт уникален", то:
   - для ЦФО устанавливает статус "Зафиксирован" и устанавливает дату фиксацию 20 дней
   - для остальных регионов устанавливает статус "Уникальный - не зафиксирован"

7. Агент получает решение.
   
   

...

1. Агент отправляет заявку в ТА.

2. ТА автоматически формирует запрос к API ЛК АН на создание лида( Телефон клиента, Имя клиента, Объект недвижимости, Комментарий "Клиенту не звонить. Связь через агента 'Имя агента' 'Телефон агента'").

3. ЛК АН производит проверку и отправляет ответ ТА (Можно работать/Нельзя работатьКонтакт уникален/Контакт не уникален/Проверка контакта)

4. ТА получает ответ API и отображает его агенту(Статус и Дату фиксации, если она есть).

5. При статусе «Проверка контакта»  после изменения статуса ЛК АН передает актуальный статус статус.

...

1. Автоматическая проверка клиента
   Система должна автоматически передавать данные клиента из ТА в ЛК АН и получать результат проверки уникальности без участия сотрудников.

2. Возврат статуса проверки
   Система должна возвращать один из статусов:

   • Можно работатьКонтакт уникален;Нельзя работать

   • Контакт не уникален;

   • Проверка контакта.

3. Поддержка ручной модерации
   Если по внутренним правилам Догмы требуется участие менеджера, система должна уметь передавать статус ожидания ручной проверки(Проверка контакта) и предоставлять возможность получать итоговый результат позже(Можно работать/Нельзя работатьКонтакт уникален/Контакт не уникален).
4. Передача даты фиксации
   Если объект фиксируется по внутренним правилам Догмы, то система должна передавать данные о крайней дате фиксации.

5. Контроль нагрузки и частоты обращений
   Система должна обеспечивать защиту от чрезмерного количества запросов и некорректных обращений, чтобы предотвратить сбои и злоупотребления.

6. Корректная обработка ошибок
   В случае некорректных данных или технических проблем система должна возвращать понятные и однозначные статусы ошибок, чтобы ТА мог корректно уведомить пользователей.

...

1. При запросе от ТА API возвращает корректный статус.

2. В ЛК АН корректно фиксируется лид, созданный ТА.

3. После ручной проверки(Проверка контакта) обновленный статус лида(Можно работать/Нельзя работатьКонтакт уникален/Контакт не уникален) передается ТА.

4. Если объект фиксируется, то крайняя дата фиксации передается ТА.

5. Сотрудник ТА полностью не участвует в проверке уникальности.
   
   

...

6. Соответствие статусов систем

...

7. Артефакты

1. Запись процесса работы оператора ТА без фиксации: https://disk.360.yandex.ru/d/Bjuu8wtNdbvnfA
2. Запись процесса работы оператора ТА с фиксацией: https://disk.360.yandex.ru/i/SGVnlUXfncnMZQ

...