...
Реализовать возможность оформления услуг на сайте:
Оценка недвижимости
- Регистрация собственности
- Страхование
- Техпаспорт
- Полис ДМС
- Комфортный переезд
- Возврат за 1 день (Вычет НДФЛКА)
- На сайте для каждой услуги должна быть реализована кнопка Оформить, вызывающая форму со следующими полями:
- Фамилия
- Имя
- Отчество
- Телефон
- E-mail
При этом: - Поля Имя и Телефон являются обязательными для заполнения
- Данные подтягиваются из профиля при наличии(ФИО, телефон, E-mail), если пользователь авторизован в ЛК.
- Система должна обеспечивать проверку корректности введённого пользователем E-mail, Телефона и ФИО.
Если пользователь авторизован в ЛК, то система: Подтягивает данные пользователя По каждой услуге на сайте наполнение и дизайн ФОС остаются без изменений, как есть сейчас. - После заполнения и отправки пользователем ФОС и нажатия кнопки "Оформить" система должна инициировать проверку на существующий Контакта и создание заявки в Б24 на стороне ЛК Клиента.
- При условии что клиент авторизован в ЛКК в разделе "Мои услуги" создается советующая услуга со статусом "Услуга оформлена"Реализовать информационное окно об успешности оформления услуги.
Дополнительно реализовать подтягивание из профиля при наличии(ФИОИмя, телефонТелефон, E-mail).Создает услугу в разделе "Мои услуги" в ЛК Клиента со статусом "Ввести данные"mail), если пользователь авторизован в ЛК.
Реализация на стороне ЛК Клиента:
- После нажатия кнопки "Оформить" В отправки ФОС в Б24 создаётся заявка по услуге.
При этом происходит проверка на существующий Контакт в Б24 по номеру телефона, если есть то заявка привязывается к нему, если нет, то создается новый. Также в разделе "Мои услуги" в ЛК Клиента статус услуги меняется на "Услуга оформлена". - В случае если в ФОС заполнен Email реализовать Реализовать отправку эл. письма клиенту сразу после отправки ФОС:
Тема:
услуга 'Название услуги' успешно оформлена
Тело письма:
"Добрый день, 'Имя клиента'.
Вы успешно оформили услугу 'Название услуги'.
В ближайшее время с вами свяжется наш специалист для уточнения деталей.
Если у вас есть вопросы, будем рады ответить по телефону 8 (861) 206-11-01.
Спасибо за доверие!
С уважением,
ГК Догма - Должна быть реализована связь между заявкой в Б24 и Услугой в разделе "Мои услуги" таким образом, чтобы обеспечить двухстороннюю синхронизацию статусов по следующим правилам:
№ Условие Статус услуги в ЛКК Статус в Б24 Синхронизация ЛКК и Б24 Функционал статуса в ЛКК 1 клиент открыл ФОС, но не отправил свои данные Ввести данные - - кликабельный - ведет на этап ввода данных 2 клиент отправил форму с данными Услуга оформлена Новая ЛКК инициирует создание заявки в Б24 и со статусом Новый Некликабельный 32 в Б24 в заявке установлен статус "Услуга отменена" Услуга отменена Услуга отменена Б24 инициирует изменение статуса в ЛКК Некликабельный
...
Клиент заходит на страницу услуги(ЛК Клиента или Сайт).
Клиент ознакамливается с информацией и нажимает «Оформить»CTA.
Сайт открывает ФОС услуги.
- Клиент заполняет поля ФОС (ФИО, телефон, E-mail) и нажимает "Оформить"и отправляет ФОС.
- Менеджер в Б24 получает заявку.
- Менеджер запускает оказание услуги в работу.
В виде диаграммы BPMN:
...
| № | Наименование экрана | Назначение | Ключевые элементы | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Страница оформления услуги "Налоговый вычет" | Ввод клиентом данных | Поля: Фамилия, Имя, Отчество, телефон, e-mail, кнопка "Далее". Стоимость 3999 руб. | ||||
| 2 | Страница просмотра оферты | Ознакомление клиента с условиями договора-оферты |
| ||||
| 3 | Страница успешной оплаты | Отображение подтверждения успешной транзакции | Сообщение "Поздравляем! Оплата прошла успешно. Чек направлен на ваш E-mail. Мы свяжемся с вами в ближайшее время." Кнопка "Перейти в личный кабинет" | ||||
| 4 | Страница неуспешной оплаты | Отображение уведомления о неудачной оплате | Сообщение об ошибке "Оплата не прошла. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист". Кнопка "Вернуться в личный кабинет" | ||||
| 5 | Отображение оформленных услуг в ЛКК | Отображение ранее оформленных услуг со статусом (по аналогии с бронированием) | Название услуги, изображение, стоимость, статус("Ввести данные", "Принять условия", "Оплатить", "Оплачено", "Услуга оформлена", "Услуга отменена"). Помимо оформленных услуг в разделе "Мои услуги" отображаются услуги, доступные для оформления с кнопкой "Оформить". | 6 | Информационное окно об успешности оформления услуги. | Информирование клиента об успешном оформлении услуги после отправки ФОС. | Сообщение "Заявка отправлена. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист". Кнопка "Закрыть" |
Визуальные макеты экранов:
Оформление: https://pixso.dogma.ru/app/editor/epo2njozCqvsW7cuBKuBLg?page-id=97%3A5063
Раздел "Мои услуги": https://pixso.dogma.ru/app/editor/epo2njozCqvsW7cuBKuBLg?page-id=117%3A9859
...