История страницы

...

1. В ЛК Клиента:
   Неавторизованный пользователь:
   a. Попадает на окно авторизации/ регистрации
   b. После успешной авторизации/ регистрации продолжает процесс оформления по аналогии с авторизованным пользователем.
    Авторизованный пользователь:
   a. Попадает на соответствующую страницу оформления доп. услуги в ЛК(этап 1).
   b. Система создает услугу в разделе "Мои услуги" в ЛКК со статусом "Ввести данные". При этом заявка в Б24 не создается.

2. Для каждой услуги должна быть реализована страница оформления с формой со следующими полями:

   • Фамилия
   • Имя
   • Отчество
   • Телефон
   • E-mail
     При этом:
   • Все поля являются обязательными для заполнения
   • Данные подтягиваются из профиля при наличии(ФИО, телефон, E-mail)
   • Система должна обеспечивать проверку корректности введённого пользователем E-mail, Телефона и ФИО.
3. После нажатия кнопки "Далее" пользователь переходит к этапу 2, а В Б24 создаётся заявка со статусом «Не оплачено"..
   Система в разделе "Мои услуги" в ЛКК меняет статус услуги на "Принять условия".
4. Реализовать отправку эл. письма в случае, если клиент дошел до этапа подтверждения оферты, но не совершил оплату в течение 48 часов:
   
   Тема:
   завершите оформление услуги 'Название услуги' 
   Тело письма:
   "Добрый день, 'Имя клиента'.
   Ранее вы хотели приобрести услугу 'Название услуги'.
   Напоминаем, что можно продолжить оформление в личном кабинете, перейдя по ссылке:
   *ссылка в ЛК Клиента в раздел Мои услуги
   Если у вас есть вопросы, будем рады ответить по телефону 8 (861) 206-11-01.
   С уважением,
   ГК Догма
   

5. Реализовать страницу ознакомления с офертой (этап 2).
   Содержание:

   • Текст оферты с обязательным дисклеймером "*Вам необходимо полностью ознакомиться и принять условия договора-оферты".
   • Нижняя часть текста оферты плавно переходит в прозрачность с помощью градиента (Fade-out effect).
   • Кнопка "Принимаю условия" расположена поверх текста, показывая, что можно скролить дальше.
6. После нажатия на кнопку "Принимаю условия" пользователь переходит к оплате через PayKeeper, а система в разделе "Мои услуги" в ЛКК меняет статус услуги на "Оплатить".
7. После успешной оплаты:
   
   • Отображается страница с сообщением "Поздравляем! Оплата прошла успешно. Чек направлен на ваш E-mail. Мы свяжемся с вами в ближайшее время." Имеется копка для перехода в ЛК. (этап 4) 

   • Клиент получает чек на e-mail;

   • Клиент получает на e-mail сообщение об успешной оплате:
     
     Тема:
     услуга 'Название услуги' успешно оплачена
     Тело письма:
     "Добрый день, 'Имя клиента'.
     Вы успешно оплатили услугу 'Название услуги'.
     В ближайшее время с вами свяжется наш специалист для уточнения деталей.
     Если у вас есть вопросы, будем рады ответить по телефону 8 (861) 206-11-01.
     Спасибо за доверие!
     
     С уважением,
     ООО "Догма-Сервис"
     
     ГК Догма
     
     

   • Система в разделе "Мои услуги" в ЛКК меняет статус услуги на "Оплачено"В Б24 обновляется заявка со статусом «Оплачено».

8. В случае неуспешной оплаты отображается страница с сообщением "Оплата не прошла. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист".  Имеется копка для перехода в ЛКЛКК. 
9. Необходимо создать раздел в ЛК Клиента "Мои услуги", где клиент сможет видеть свои оформленные заявки на услуги(по аналогии с разделом "Моя недвижимость").
   Ключевые элементы: 
   

   • Название услуги

   • Изображение услуги
   • Стоимость услуги
   • Статус услуги (может быть кликабельным, описано далее)
10. Услуга в разделе "Мои услуги" должна появляться при попадании пользователя на страницу с вводом данных - этап 1.
11. Должна быть реализована связь между заявкой в Б24 и Услугой в разделе "Мои услуги" таким образом, что при изменении статуса в Б24 менялся статус услуги в ЛК Клиента.
    В разделе "Мои услуги" использовать следующие статусы:
    1. "Ввести данныечтобы обеспечить двухстороннюю синхронизацию статусов по следующим правилам:
    
    

    №	Условие	Статус услуги в ЛКК	Статус в Б24	Синхронизация ЛКК и Б24	Функционал статуса в ЛКК
    1	клиент нажал на кнопку "Оформить"

    " - условие когда пользователь дошел до этапа 1

    , но не отправил свою форму с данными

    . Не транслируется в Б24. Кликабельный - при нажатии на статус

    Ввести данные

    -

    -

    кликабельный - ведет на этап ввода данных

    .Статус

    2

    .  "Принять условия" - пользователь дошел до этапа 2, но не подтвердил оферту. Транслируется в Б24(создается заявка). 

    клиент отправил форму с данными

    Принять условия

    Не обработан

    ЛКК инициирует создание заявки в  Б24 и со статусом Не обработан

    кликабельный - ведет на этап подтверждения оферты

    .Статус

    3

    . "Оплатить" - клиент принял условие оферта, но не совершил оплату. Транслируется в Б24 - статус. 

    клиент подтвердил оферту

    Оплатить

    Подтвердил оферту

    ЛКК инициирует изменение статуса в Б24

    кликабельный - ведет на этап оплаты

    (PayKeeper).
    4. "Оплачено"- клиент произвел успешную оплату. Если оплачен в ЛК Клиента - транслируется в Б24, если оплачен через бизнес-процесс в Б24, транслируется в ЛК Клиента. Некликабельный.
    5. "Услуга оказана" - услуга выполнена, статус подтягивается из Б24 после оказания услуги. Некликабельный.
    6. "Отмена" - услуга отменена, статус подтягивается из Б24 после отмены. Некликабельный.

    4	прошло 2 часа с момента выставления статуса "Не обработан" в Б24 И не был установлен статус "Взять в работу - Оплачено" в Б24	-	Взять в работу - Не оплачено	-	-
    5	клиент произвел успешную оплату на сайте либо вручную через QR-код	Оплачено	Взять в работу - Оплачено	Двухстороння синхронизация	Некликабельный
    6	услуга выполнена либо передана для выполнения партнеру, в Б24 в заявке установлен статус "Услуга оформлена"	Услуга оформлена	Услуга оформлена	Б24 инициирует изменение статуса в ЛКК	Некликабельный
    7	в Б24 в заявке установлен статус "услуга отменена"	Услуга отменена	Услуга отменена	Б24 инициирует изменение статуса в ЛКК	Некликабельный

     11.  Реализовать в разделе "Мои услуги" помимо отображения оформленных услуг возможность купить другие дополнительные услуги.
       11.1. Если есть оформленные услуги, то ниже отображаются все виды услуг за исключением оформленных.
       11.2. Если нет оформленных услуг, то отображается надпись "У вас нет оформленных услуг", а ниже отображаются все виды услуг, представленные в ЛК Клиента.
        Каждый вид услуги имеет кнопку Оформить, после нажатия на которую инициируется стандартный процесс оформления, предусмотренный для этой услуги(по аналогии как это происходит в ЛК Клиента в разделе доп. услуги).

...

4.3. Нефункциональные требования:

• Время отклика и доступность должны соответствовать установленным требованиям SLA.

• Поддержка мобильных устройств iOS/Android (смартфоны и планшеты).

• Корректное отображение во всех актуальных браузерах (Chrome, Yandex, Safari, Opera, Firefox, Edge).

• Хранение данных согласно политике обработки персональных данных

...

• Успешная оплата отображается пользователю.

• Неуспешная оплата отображается пользователю.

• Заявка создаётся автоматически в Bitrix24.

• Статусы корректно транслируются CRM-ЛК КлиентаБ24-ЛКК.

• Через 48 часов после оформления приходит напоминание на E-mail клиента о возможности продолжить при условии, что услуга не оплачена.

• При успешной оплате происходит отправка чека на E-mail клиента.

• При успешной оплате происходит отправка сообщения об успешной оплате.
• После перехода на 1 этап(ввод данных), услуга появляется в разделе "Мои услуги" в ЛК Клиента со статусом "Ввести данные". По клику на статус осуществляется переход к продолжению оформления услуги на этап ввода данных.
• После перехода на 2 этап(подтверждение оферты) услуге в разделе "Мои услуги" присваивается статус "Принять условия". В Б24 появляется заявка с соответствующим статусом. По клику на статус осуществляется переход к продолжению оформления услуги на этап подтверждения оферты.
• После перехода на 3 этап(оплата) услуге в разделе "Мои услуги" присваивается статус "Оплатить". В Б24 обновляется статус на соответствующий. По клику на статус осуществляется переход к продолжению оформления услуги на этап оплаты(PayKeeper).
• После перехода на 4 этап(оплачено) услуге в разделе "Мои услуги" присваивается статус "Оплачено". В Б24 обновляется статус на соответствующий. По клику на статус ничего не происходит.
• После перехода на 4 этап(оплачено) услуге в разделе "Мои услуги" присваивается статус "Оплачено". По клику на статус ничего не происходит.
• После изменения статуса в Б24 на завершенный в ЛК Клиента в разделе "Мои услуги" статус меняется на "Услуга оказанаоформлена". По клику на статус ничего не происходит.
• После изменения статуса в Б24 на отмененный в ЛК Клиента в разделе "Мои услуги" статус меняется на "Отмена". По клику на статус ничего не происходит.
• Помимо оформленных услуг в разделе "Мои услуги" отображаются услуги, доступные для оформления:
  Если есть оформленные услуги, то ниже отображаются все виды услуг за исключением оформленных.
  Если нет оформленных услуг, то отображается надпись "У вас нет оформленных услуг", а ниже отображаются все виды услуг, представленные в ЛК Клиента.
  

...

Визуальные макеты экранов:
Оформление: https://pixso.dogma.ru/app/editor/epo2njozCqvsW7cuBKuBLg???page-id=97%3A5063
Раздел "Мои услуги": https://pixso.dogma.ru/app/editor/epo2njozCqvsW7cuBKuBLg?page-id=117%3A9859

...

9. Риски и ограничения

• Возможные сбои при интеграции PayKeeper → Б24.

• Необходимость заключения нового договора Paykeeper с ООО "Догма-Сервис" ???

• Возможные юридические риски при приёме оплат за партнёрские услуги.

...