...
6. Пользовательские истории
Для клиента
US-1. Онлайн-оплата услуги:
Как клиент, я хочу оплатить выбранную дополнительную услугу онлайн,
...
чтобы оформить её без ожидания звонка менеджера.
US-2. Подтверждение результата оплаты
Как клиент, я хочу видеть понятное сообщение
...
о результате оплаты (успешной или неуспешной)
и получить инструкцию по дальнейшим действиям,
чтобы понимать, что делать после совершения оплаты.
US-3. Получение подтверждающих документов
Как клиент, я хочу получить чек об оплате на
...
электронную почту,
чтобы иметь подтверждение покупки услуги.
US-4. Просмотр истории и статусов услуг
Как клиент, я хочу видеть
...
в личном кабинете список ранее оформленных услуг и их статусы,
чтобы контролировать ход оказания услуг без обращения к менеджеру.
Для менеджера
US-5. Обработка заявок в Битрикс24Для менеджера:
Как менеджер, я хочу получать в Битрикс24 новые заявки на
...
покупку дополнительных услуг,
чтобы оперативно видеть обращения.
US-6. Отслеживание статуса заявок
Как менеджер, я хочу видеть в Битрикс24 актуальный статус заявки (
...
“оплачено” /
...
“не оплачено”),
чтобы понимать, какие заявки требуют обработки.
...
7. Интеграции
- PayKeeper — документация https://docs.paykeeper.ru/dokumentatsiya-json-api/.
- Б24 — ???.
...